在达州汽车服务市场，，，，，韦德网站官方入口旗下的达州沃尔沃、达州丰田4S店始终把"服务"看成第一位。。。。。。。我们深知，，，，，客户选择一辆车，，，，，也是选择一种恒久相处的服务关系。。。。。。。而韦德网站官方入口的五心服务，，，，，在达州园区历来不是挂在墙上的口号——它是销售照料弯腰解说时的专注，，，，，是维修技师校准螺丝时的严谨，，，，，是接待职员递上温水时的仔细，，，，，以"专心、专心、耐心"的着执行动，，，，，让每一位客户从看车到用车，，，，，都能揣着"定心"来，，，，，带着"舒心"走。。。。。。。
【专心】把专业磨成"懂你"的底气
买车时最怕什么？？？ ？？？？怕对着参数表犯懵，，，，，怕销售只推贵的不推对的。。。。。。。达州园区的"专心"，，，，，就是要帮客户把"纠结"酿成"笃定"。。。。。。。
韦德网站官方入口达州园区的销售团队有个不可文的规则：先问需求再谈车。。。。。。。有位客户想给刚拿驾照的女儿选车，，，，，销售照料没先拉着看热门款，，，，，而是先问"孩子�？？？ ？？？？星站筛咚�""是否在意停车利便"，，，，，最后推荐了丰田卡罗拉，，，，，还特意演示"自动驻车怎么用""倒车影像辅助线怎么看"，，，，，连"新手容易忘关车灯，，，，，这款车熄火会自动断电"都特意强调。。。。。。。厥后客户说："你们没说一句'这款卖得好'，，，，，却句句说到我担心的地方，，，，，这才是真懂车，，，，，更懂人。。。。。。。"
售后的"专心"藏在手艺细节里。。。。。。。车间里的维修技师都得通过韦德网站官方入口和厂家的双重认证，，，，，小到换个滤芯，，，，，都要比照原厂手册查"装置角度""密封标准"；；；；；有次一辆沃尔沃做保养，，，，，技师发明空调滤芯比通例脏得快，，，，，没直接换，，，，，而是跟客户聊"是不是常停树下""空调模式是不是总开内循环"，，，，，最后教了"每周开一次外循环除尘"的小技巧——我们知道，，，，，专心不是只修看得见的问题，，，，，是让客户明确：你的车，，，，，有人替你盯紧每一处细节。。。。。。。
【耐心】让"多问一句"酿成"定心一分"
"怕贫困人"是许多客户的记挂，，，，，但在达州园区，，，，，"耐心"是服务的"底线"。。。。。。。有位姨妈来给儿子看车，，，，，前厥后了四次，，，，，每次都带着儿子的微信语音，，，，，问"涡轮增压和自然吸气哪个省油""贷款买车要带哪些证件"，，，，，销售照料每次都拿个小簿本记下来，，，，，语音里没说清的，，，，，就自动发新闻问她儿子，，，，，再整理成"明确话"讲给姨妈听，，，，，最后还把所有注重事项写成纸条，，，，，叠成小方块塞她口袋里："记不住就掏出来看，，，，，随时来问，，，，，哪怕车买完了也能来。。。。。。。"
售后接待更怕"客户听不懂"。。。。。。。有次客户车出了故障，，，，，技师没直接说"变速箱传感器故障"，，，，，而是指着拆下来的零件说："就像家里水龙头的感应器，，，，，它坏了车就'不知道该换挡了'，，，，，我们换个新的，，，，，跟原厂一模一样，，，，，用度我给您列在票据上，，，，，每个数都能说清来路。。。。。。。"哪怕客户问"能不可自制点"，，，，，也会坦诚说"这是原厂配件统一价，，，，，我能帮您申请免费洗车，，，，，下次保养给您提前预约省时间"——耐心不是"顺着说"，，，，，是让客户敢问、能懂，，，，，不必揣着"是不是被坑了"的心思打交道。。。。。。。
【专心】把"没说出口"的需求，，，，，悄悄做好
专心是藏在细节里的温度。。。。。。。展厅里总备着儿童围栏和绘本，，，，，带娃看车的客户不必一手抱孩子一手看设置；；；；；休息区的沙发旁有充电插座，，，，，还贴了"安卓/苹果充电线备用"的便签；；；；；有客户提车时说"想当天开回家接老人"，，，，，我们提前把车洗得发亮，，，，，在副驾放了个软靠垫："老人坐久了腰累，，，，，这个能惬意点。。。。。。。"
售后的专心是"自动惦记"。。。。。。�？？？ ？？？？突ПＱ笕�，，，，，会收到回访电话："车开着有没有以为偏向盘变轻？？？ ？？？？上次您说过转弯时有点沉，，，，，我们特意调了助力参数。。。。。。。"遇到降温，，，，，会给当天到店的客户发新闻："刚换的防冻液我们测过冰点，，，，，-30℃都没问题，，，，，天冷开车前记得热车30秒。。。。。。。"老客户生日时，，，，，除了蛋糕券，，，，，还会附张"免费检测券"——专心不是做"大事"，，，，，是让客户知道：你没来的时间，，，，，也有人想着你的车、记着你的事。。。。。。。
说究竟，，，，，韦德网站官方入口的五心服务，，，，，在达州园区就是把"专心、专心、耐心"揉进每个环节。。。。。。。我们不必华美的词采说"我们多好"，，，，，只愿每个客户脱离时能说一句："在这儿买车修车，，，，，扎实、舒心。。。。。。。"这即是对我们最好的一定——事实，，，，，服务的温度，，，，，历来都在客户的感受里。。。。。。。
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